Aviso de Privacidad

01Responsable del tratamiento

AV Software es responsable del tratamiento de los datos personales a los que se refiere este aviso, en relación con la aplicación Nove y el sitio nove.com.mx. Puedes contactarnos en soporte@nove.com.mx.

02Datos que se quedan en tu dispositivo

Nove no requiere cuenta ni registro. La información que capturas en la app (nombre y logo de tu negocio, RFC, catálogo de productos y servicios, clientes y cotizaciones) se almacena únicamente en tu dispositivo. No la recibimos, no la vemos y no la guardamos: Nove no opera servidores propios ni bases de datos de usuarios.

Si tu dispositivo tiene respaldos activados (por ejemplo, iCloud), esos respaldos los gestiona Apple, no nosotros, conforme a sus propios términos y aviso de privacidad.

Los datos de tus clientes que ingreses en la app son responsabilidad tuya. Tú decides con quién compartirlos y eres quien debe informarles sobre su tratamiento cuando la ley lo requiera.

03Qué información recibimos

No almacenamos datos personales tuyos. La información que se genera al usar la app vive en tu dispositivo o en los servicios de Apple y Firebase, no en sistemas propios. Lo que puede llegar a esos servicios es:

• Métricas de uso y estabilidad. Datos técnicos y agregados (por ejemplo, número de aperturas, funciones más usadas, versión de iOS o reportes de errores) mediante Apple Analytics y Firebase (Google). No incluyen el contenido de tus cotizaciones, catálogo ni clientes, y no nos permiten identificarte.
• Suscripciones. Los pagos los procesa Apple. Nove no recibe ni almacena tu tarjeta ni tus datos de pago.

La única excepción es que tú nos escribas: si contactas a soporte@nove.com.mx, tu mensaje llega a nuestro correo y lo usamos solo para responderte.

04Sitio web, cookies y analítica

El sitio nove.com.mx utiliza Google Analytics y el Píxel de Meta, que emplean cookies y tecnologías similares para recopilar datos de navegación: páginas visitadas, tipo de dispositivo y navegador, ubicación aproximada y la fuente desde la que llegaste.

Los usamos para medir el desempeño del sitio y de nuestras campañas de publicidad. Esta información es tratada por Google y Meta, que pueden almacenarla en servidores fuera de México, conforme a sus propios avisos de privacidad.

Puedes bloquear o eliminar cookies desde la configuración de tu navegador, usar el complemento de inhabilitación de Google Analytics o ajustar tus preferencias de anuncios en tu cuenta de Meta. Esto no afecta el uso de la app.

05Para qué usamos la información

La información de uso agregada se utiliza exclusivamente para:

• Permitirte crear y gestionar cotizaciones en tu dispositivo.
• Generar PDFs que tú compartes por los canales que elijas (WhatsApp, correo, etc.).
• Atender los mensajes que nos envíes a soporte.
• Medir y mejorar el funcionamiento de la app y del sitio, y la efectividad de nuestras campañas, con datos agregados.

06Con quién compartimos información

No vendemos ni cedemos información personal, porque no la tenemos. Para operar usamos servicios de terceros que tratan datos técnicos y agregados bajo sus propios avisos de privacidad: Apple (distribución de la app, pagos y analítica), Google (Firebase en la app y Google Analytics en el sitio web) y Meta (Píxel en el sitio web).

Los PDFs que generas los compartes tú directamente desde tu dispositivo; nosotros no tenemos acceso a ellos.

07Seguridad

Como tus datos residen en tu dispositivo, su seguridad depende en gran parte de las protecciones de iOS (Face ID, código de acceso, cifrado de disco). Te recomendamos mantener tu dispositivo actualizado y protegido con código de acceso.

08Tus derechos (ARCO)

Conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al tratamiento de tus datos, así como a revocar tu consentimiento o limitar su uso.

Como no almacenamos datos personales tuyos, normalmente no habrá información nuestra que consultar o eliminar: tus datos de la app los controlas tú desde tu dispositivo, y puedes borrarlos desinstalando la app. Si aun así quieres ejercer alguno de estos derechos, por ejemplo respecto a un mensaje que nos enviaste, escribe a soporte@nove.com.mx con el asunto “Derechos ARCO”, tu nombre, un medio para responderte y la descripción de lo que solicitas. Te responderemos dentro de los plazos que marca la ley.

09Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso en cualquier momento. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización y, si el cambio es relevante, lo avisaremos también en la app.

10Contacto

Preguntas o solicitudes relacionadas con este aviso: soporte@nove.com.mx